1. Sobre este aviso
Este aviso de privacidade se aplica ao site institucional da RS Flex / Amaral Flex e aos contatos feitos por WhatsApp, telefone e e-mail.
Nosso objetivo e ser transparente sobre como os dados pessoais sao tratados, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD).
2. Quais dados coletamos
Podemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Nome, empresa, cargo e cidade ou regiao de atendimento.
- Telefone, e-mail e outras informacoes fornecidas em mensagens ou pedidos de cotacao.
- Conteudo de conversas enviadas por WhatsApp, telefone, e-mail ou eventuais formularios futuros.
- Dados tecnicos de navegacao, como endereco IP, data e hora de acesso, paginas visitadas, tipo de navegador e dispositivo.
Nao buscamos tratar dados sensiveis de forma intencional. Se voce enviar esse tipo de informacao, ela sera usada apenas se for realmente necessaria para a sua demanda.
3. Como usamos os dados
Usamos os dados pessoais para:
- Responder pedidos de contato, orcamento e suporte.
- Manter historico comercial e operacional.
- Prevenir fraudes, abuso e uso indevido dos canais de contato.
- Melhorar o conteudo, a experiencia e a seguranca do site.
- Cumprir obrigacoes legais, regulatorias e ordens de autoridade competente.
Dependendo da interacao, a base legal pode ser o consentimento, a execucao de procedimentos preliminares, o legitimo interesse ou o cumprimento de obrigacao legal.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados apenas quando necessario com:
- Fornecedores de hospedagem, infraestrutura, e-mail e manutencao do site.
- Plataformas de mensageria e comunicacao, como WhatsApp, quando voce escolhe esse canal.
- Prestadores de servico que atuem em nosso nome, seguindo instrucoes de seguranca e confidencialidade.
- Autoridades publicas, quando houver obrigacao legal, ordem judicial ou requerimento valido.
Nao vendemos dados pessoais.
6. Armazenamento e seguranca
Adotamos medidas razoaveis de seguranca para reduzir o risco de acesso nao autorizado, perda, alteracao ou divulgacao indevida, incluindo controle de acesso, uso de conexoes seguras quando disponiveis e restricao do tratamento apenas a pessoas autorizadas.
Nenhum ambiente digital e totalmente livre de risco, mas mantemos boas praticas de protecao e revisao dos acessos aos dados.
7. Retencao e descarte
Os dados sao mantidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, atender exigencias legais, resolver demandas e preservar registros operacionais ou comerciais.
Quando os dados deixarem de ser necessarios, eles poderao ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nas hipoteses autorizadas pela LGPD.
8. Direitos do titular
Voce pode exercer os direitos previstos na LGPD, incluindo:
- Confirmacao de tratamento e acesso aos dados.
- Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios ou excessivos.
- Portabilidade, quando aplicavel.
- Informacao sobre compartilhamento com terceiros.
- Revogacao do consentimento, quando esse for a base legal usada.
- Pedido de oposicao ao tratamento, quando cabivel.
Para solicitar qualquer direito, use os contatos da seccao abaixo.
9. Como falar conosco
Para assuntos de privacidade e protecao de dados, entre em contato pelos canais abaixo.
10. Alteracoes neste aviso
Podemos atualizar esta politica para refletir mudancas no site, nos servicos ou na legislacao aplicavel. A versao mais recente sera sempre a publicada nesta pagina.